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Informações

Todos sabemos o quão é essencial recebermos um bom atendimento. Independente da frente de mercado que você se refere, o atendimento hoje é um termômetro fundamental de como anda o seu negócio. Para uma agência de publicidade, o Atendimento é o responsável em coordenar todos os processos com os outros departamentos para que a campanha do cliente seja entregue com sucesso. É um gestor de projetos. Um líder. Um bom organizador de etapas. E as vezes até um bom cara de pau. Essa são algumas, de muitas características importantes para este profissional. Na disciplina Atendimento Publicitário mostraremos todas as etapas desta gestão e execução de uma campanha publicitária: da coleta do briefing até as entregas necessárias previstas. Além disto, traremos também um pouco do dia a dia dentro da agência, algumas técnicas de apresentação ao cliente, as definições estratégicas e táticas de uma campanha e as formas de organizar o status dos jobs de um cliente. Você que é da área, mas possui algumas questões sobre o assunto ou até gosta de publicidade, mas tem dúvidas sobre qual área seguir dentro da agência, este curso pode lhe ajudar bastante a decidir um caminho bem interessante para sua carreira.

Público-alvo

Profissionais da área de Atendimento ATL, de BTL, de Digital, de Novos Negócios e/ou estudantes de Marketing, Publicidade e Comunicação.

Tópicos do curso:

1. Credenciais do curso e apresentação dos alunos.
2. Por que virar publicitário e por que virar Atendimento?
3. Quais as funções de um Atendimento Publicitário?
4. Entendendo o mercado que você está e para onde remar.
5. Técnicas de apresentações ao cliente.
6. Técnicas de negociação e formas de melhorar o relacionamento com o cliente.
7. Mundo Offline e Online: Existe diferença entre os Atendimentos?
8. Processos de uma campanha publicitária: Do briefing ao comercial na TV.
9. Como pegar um bom briefing?
10. Cases de sucesso após a coleta de um bom briefing.
11. Dicas e referências.

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Local e Data

Hotel Holiday Inn Fortaleza

Avenida Historiador Raimundo Girão, 800, Praia de Iracema

Fortaleza - Ceará

Data 24/01/2015 às 08:00

Organizador

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